AI wordt een medische hulplijn voor miljoenen Duitsers
Kunstmatige intelligentie (AI) speelt een steeds grotere rol in de dagelijkse gezondheidszorg van Duitsers. Uit een nieuw onderzoek van de digitale branchevereniging Bitkom blijkt dat 45 procent van de bevolking een AI-chatbot gebruikt om medische vragen te stellen. Meer dan de helft vertrouwt de antwoorden zelfs in aanzienlijke mate. De cijfers laten zien hoe snel AI-systemen, zoals ChatGPT, Gemini of Copilot, uitgroeien tot een alternatief voor de klassieke internetzoektocht – en soms zelfs voor een artsenbezoek.
Hoe Duitsers AI gebruiken bij gezondheidsklachten
De meeste Duitsers zoeken actief medische informatie online: 73 procent zoekt symptomen of basisinformatie via het internet. AI-chatbots worden steeds vaker gebruikt:
-
10 procent gebruikt ze vaak
-
17 procent soms
-
18 procent zelden
-
47 procent nog nooit
Van degenen die ze wel gebruiken, vertrouwt 55 procent de antwoorden. Voor 30 procent hebben de adviezen een waarde die vergelijkbaar is met een medische tweede opinie. Opvallend is dat 16 procent minstens één keer een doktersadvies heeft genegeerd en in plaats daarvan het advies van een chatbot heeft gevolgd.
Waar AI in de zorg als nuttig wordt gezien
Het Bitkom-onderzoek laat een breed draagvlak zien voor AI in de zorg. Veel Duitsers zien duidelijke meerwaarde bij:
-
het inwinnen van een tweede mening (74 procent)
-
het stellen van diagnoses en aanbevelen van behandelingen (72 procent)
-
het vroegtijdig opsporen van ziekten zoals kanker (64 procent)
-
het analyseren van röntgen- en CT-beelden (59 procent)
-
administratieve taken, zoals telefonische bereikbaarheid of afspraken plannen (56 procent)
Chatbots voor medische vragen worden door 43 procent als nuttig beschouwd. Slechts 15 procent ziet helemaal geen voordelen van AI in het zorgsysteem.
Gezondheidsapps zijn al volledig ingeburgerd
Volgens Bitkom gebruikt 73 procent van de smartphonegebruikers minstens één gezondheidsapp. De populairste apps zijn:
-
algemene gezondheidsapps zoals Apple Health of Google Fit (43 procent)
-
sportapps die activiteiten zoals lopen of fietsen registreren (37 procent)
-
fitnessapps met oefeningen (33 procent)
-
apps rond gewicht en voeding (30 procent)
-
apps die hartslag, slaap of ademhaling meten (30 procent)
-
apps voor mentale gezondheid (20 procent)
Het gebruik heeft effect: 64 procent voelt zich door gezondheidsapps gezonder, evenveel mensen trainen efficiënter en 60 procent beweegt meer. Een derde valt af dankzij apps en bijna 30 procent vindt een sportgemeenschap via de app.
Digitale patiëntendossiers: kansen en obstakels
Sinds 2025 krijgt elke wettelijk verzekerde in Duitsland automatisch een digitaal patiëntendossier (een centraal online dossier waarin zorgverleners medische gegevens delen), tenzij men actief bezwaar maakt. Uit het onderzoek blijkt:
-
62 procent wil graag eigen toegang via smartphone of computer
-
9 procent niet
-
17 procent heeft bezwaar gemaakt of overweegt dat
-
6 procent kent het systeem nog niet
Hoewel veel Duitsers de voordelen zien, voelt 46 procent zich onvoldoende geïnformeerd. Vooral ouderen en mensen die minder digitaal vaardig zijn, zouden volgens 63 procent benadeeld kunnen worden.
Digitalisering gewenst, maar zorgen blijven groot
Bijna iedereen ziet digitalisering als noodzakelijk voor de toekomst van de Duitse zorgsector. 88 procent vindt verdere digitalisering in principe juist. Toch bestaan er zorgen:
-
71 procent vreest misbruik van gevoelige gezondheidsdata
-
69 procent vreest verlies aan menselijke aandacht in de behandeling
-
56 procent is bang voor verkeerde beslissingen van AI
-
21 procent vreest dat AI-beslissingen onvoldoende uitlegbaar zijn
-
een derde vindt AI in de zorg ronduit beangstigend
Volgens Bitkom-vicevoorzitter Christina Raab staat of valt de acceptatie van AI met vertrouwen en transparantie: gebruikers moeten begrijpen hoe AI tot haar conclusies komt.
Conclusie: AI ontwikkelt zich snel tot vaste waarde in de zorg
De cijfers tonen een duidelijke trend: AI wordt stap voor stap onderdeel van het medische landschap in Duitsland. Van symptoomcheck tot diagnoseondersteuning en van gezondheidsapps tot digitale dossiers: de zorg verandert snel. Maar de toekomst van AI in de zorg hangt af van één centrale voorwaarde: vertrouwen.
