Een grootschalige cyberaanval heeft vrijdagavond geleid tot problemen bij de passagiersafhandeling op verschillende Europese luchthavens, waaronder de luchthaven BER in Berlijn. Het getroffen bedrijf is Collins Aerospace, een Amerikaanse dienstverlener die check-in- en boardingsystemen levert aan tal van luchtvaartmaatschappijen.
Wat gebeurde er?
Volgens een woordvoerder van BER werd het probleem rond 19.00 uur gemeld. Uit voorzorg werden de verbindingen met de systemen van Collins Aerospace verbroken. Daardoor moeten veel processen, zoals het inchecken en boarden, tijdelijk handmatig met papieren lijsten en potlood worden uitgevoerd. Dit leidt tot langere wachttijden en vertragingen.
Hoewel de aanval niet direct op de luchthaven zelf gericht was, ondervonden passagiers merkbare gevolgen. Collins Aerospace bevestigde een cyber storing en zegt te werken aan een spoedig herstel.
Welke luchthavens zijn getroffen?
Naast BER werden ook meldingen gedaan vanuit Brussel en Londen-Heathrow. De luchthaven van Brussel waarschuwde zelfs voor “aanzienlijke gevolgen” met tientallen geannuleerde of vertraagde vluchten. Heathrow sprak van “technische problemen bij een externe aanbieder”.
Andere Duitse luchthavens, zoals Frankfurt, München, Hamburg en Düsseldorf, gaven aan geen hinder te ondervinden. In Münster wist men binnen 30 minuten op een eigen IT-systeem over te schakelen, zonder gevolgen voor reizigers.
Gevolgen voor passagiers
Vooralsnog verlopen de meeste vluchten in Berlijn volgens schema, al zijn er incidentele vertragingen van circa een half uur. Slechts een enkele vlucht werd volledig geannuleerd. Toch is de verwachting dat langere wachtrijen en vertragingen gedurende het weekend aanhouden.
De luchthaven adviseert reizigers om ruim op tijd aanwezig te zijn en waar mogelijk de online check-in of self-service bagageafgifte te gebruiken. Alles wat vooraf digitaal geregeld kan worden, helpt om tijd te besparen.
Achtergrond Collins Aerospace
Collins Aerospace maakt deel uit van de Amerikaanse lucht- en ruimtevaartindustrie. Het bedrijf levert niet alleen systemen voor commerciële luchtvaart, maar ontwikkelt ook technologie voor militaire toepassingen en ruimtevaart. Dat maakt de cyberaanval des te gevoeliger.
